💰 سياسة الرصيد المتجري والاسترداد النقدي – AERIX

🏦 1. ما هو الرصيد المتجري؟

الرصيد المتجري (Store Credit) هو رصيد إلكتروني يُضاف إلى حساب العميل لدى AERIX، ويمكن استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية المؤهلة من متجرنا.

الرصيد المتجري ليس نقدًا، ولا يمكن استبداله نقدًا أو تحويله إلى حساب بنكي أو تحويله إلى بطاقة دفع، إلا في الحالات التي يقتضي فيها القانون المعمول به خلاف ذلك.

تستخدم AERIX نظام Shopify Store Credit لإدارة أرصدة العملاء والمكافآت.

💸 2. برنامج الاسترداد النقدي (Cashback)

تقدم AERIX برنامج مكافآت الاسترداد النقدي (Cashback)، والذي يمنح العملاء استردادًا نقديًا بنسبة 10% على المنتجات والطلبات المؤهلة، وذلك وفقًا لشروط وأحكام برنامج المكافآت.

📌 مثال:

🛍️ قيمة الطلب المؤهلة: 169 ريال سعودي
💰 نسبة الاسترداد النقدي: 10%
🎁 قيمة الاسترداد المكتسبة: 16.90 ريال سعودي

يتم احتساب الاسترداد النقدي بناءً على قيمة المنتجات المؤهلة فقط.

ولا تدخل رسوم الشحن أو الضرائب أو الرسوم الجمركية أو أي رسوم أخرى مستثناة من برنامج المكافآت ضمن حساب الاسترداد النقدي.

⏳ 3. متى يتم إصدار الاسترداد النقدي؟

لا يتم إصدار الاسترداد النقدي مباشرةً عند إتمام عملية الدفع.

يتم إصدار الاسترداد النقدي بعد وصول الطلب إلى حالة «تم التنفيذ (Fulfilled)» وفقًا لإعدادات برنامج المكافآت لدى AERIX.

تم تحديد فترة الاحتفاظ الحالية (Holding Period) بـ 0 يوم.

وبالتالي، بمجرد استيفاء شرط التنفيذ، يصبح الاسترداد النقدي المؤهل متاحًا دون أي فترة انتظار إضافية.

⚠️ مهم:

تعني حالة «تم التنفيذ (Fulfilled)» أن عملية تنفيذ الطلب قد تمت معالجتها في نظام المتجر، ولا يعني ذلك بالضرورة أن العميل قد استلم المنتج فعليًا.

🛒 4. استخدام الرصيد المتجري

يمكن للعملاء استخدام الرصيد المتجري المتاح لإجراء عمليات شراء مستقبلية مؤهلة من AERIX من خلال قنوات الدفع المدعومة.

يجب على العملاء تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بهم حتى يتمكنوا من استخدام الرصيد المتجري عند إتمام عملية الشراء.

لا يمكن سحب الرصيد المتجري نقدًا أو تحويله إلى حساب بنكي أو بطاقة دفع، إلا في الحالات التي يقتضي فيها القانون المعمول به خلاف ذلك.

❌ 5. إلغاء الطلبات

إذا تم إلغاء الطلب قبل إصدار الاسترداد النقدي، فلن يتم منح أي استرداد نقدي عن ذلك الطلب.

إذا تم إلغاء الطلب بعد إصدار الاسترداد النقدي، فيجوز لـ AERIX إلغاء المكافأة أو تعديلها المرتبطة بالطلب، وفقًا لحالة الطلب وحالة الاسترداد وسجلات Shopify Store Credit.

ويجوز لبرنامج المكافآت إلغاء المكافآت أو تعديلها المرتبطة بالطلبات الملغاة وفقًا لإعدادات البرنامج.

🔄 6. المرتجعات والمبالغ المستردة

يُعد الاسترداد النقدي مكافأة، ولا يشكل جزءًا من المبلغ الذي دفعه العميل أصلًا مقابل المنتج.

عند استرداد قيمة طلب مؤهل، يتم تحديد مبلغ الاسترداد وفقًا لـ المبلغ المدفوع وسياسة AERIX المعمول بها بشأن الإرجاع والاسترداد.

إذا تم استرداد قيمة الطلب بعد إصدار الاسترداد النقدي، فقد يتم إلغاء رصيد الاسترداد النقدي المرتبط بالطلب أو تعديله.

في حالة الاسترداد الكامل، قد يتم إلغاء الاسترداد النقدي المرتبط بالطلب.

وفي حالة الاسترداد الجزئي، قد تتم إعادة احتساب الاسترداد النقدي وفقًا لـ قيمة المنتجات المؤهلة المتبقية في الطلب.

🔐 7. استخدام الاسترداد النقدي قبل الإرجاع أو الإلغاء أو الاسترداد

إذا قام العميل باستخدام الاسترداد النقدي المكتسب من طلب معين قبل إلغاء ذلك الطلب أو استرداد قيمته، تحتفظ AERIX بالحق في مراجعة رصيد Store Credit الخاص بالعميل والمعاملات المرتبطة به، وإجراء أي تعديل أو خصم يسمح به نظام الرصيد المتجري والقانون المعمول به.

إن استخدام الاسترداد النقدي لا يعني بالضرورة أن المكافأة أصبحت مكتسبة بشكل نهائي إذا تم لاحقًا إلغاء الطلب الأصلي الذي تم إنشاء المكافأة بناءً عليه أو استرداد قيمته.

وتحتفظ AERIX بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة من أجل تصحيح أرصدة المكافآت المرتبطة بالمعاملات الملغاة أو المستردة أو غير المؤهلة أو المستخدمة بشكل غير صحيح.

🚫 8. الحالات التي لا يتم فيها منح الاسترداد النقدي

لن يتم منح الاسترداد النقدي عندما يكون المنتج أو الطلب غير مؤهل وفقًا لقواعد برنامج المكافآت.

ويشمل ذلك المنتجات أو الطلبات المستثناة من البرنامج.

ويجوز لـ AERIX أيضًا إلغاء المكافآت أو تعديلها المرتبطة بما يلي:

❌ الطلبات الملغاة.
💰 الطلبات التي تم استرداد قيمتها بالكامل.
🔄 الطلبات التي تم استرداد قيمتها جزئيًا، وذلك بالقدر المتعلق بالمبلغ المسترد.
⚠️ المعاملات أو الطلبات غير المؤهلة للحصول على المكافأة.
🔒 الاستخدام الاحتيالي أو المسيء أو غير السليم لبرنامج المكافآت.

🚀 9. استرداد نقدي بلا سقف!

🎁 اكسب 10% Cashback دون حد أقصى!

في AERIX، لا نضع سقفًا لقيمة الاسترداد النقدي الذي يمكنك كسبه.

كلما زادت قيمة مشترياتك المؤهلة، زادت قيمة Cashback التي تحصل عليها — دون حد أقصى للاسترداد، وفقًا لشروط وأهلية برنامج المكافآت.

💰 10% Cashback — بدون سقف للاسترداد!

أمثلة:

🛍️ طلب مؤهل بقيمة 169 ريال → 16.90 ريال Cashback
🛍️ طلب مؤهل بقيمة 500 ريال → 50 ريال Cashback
🛍️ طلب مؤهل بقيمة 1,000 ريال → 100 ريال Cashback
🛍️ طلب مؤهل بقيمة 5,000 ريال → 500 ريال Cashback

لا يوجد حد أقصى لقيمة Cashback المكتسبة من الطلب المؤهل.

ويظل الاسترداد النقدي خاضعًا لقواعد الأهلية والاستثناءات والمرتجعات والإلغاءات المنصوص عليها في هذه السياسة.

📅 10. انتهاء صلاحية الرصيد المتجري

لا تنتهي صلاحية رصيد الاسترداد النقدي المتجري حاليًا، ما لم يتم تحديد تاريخ انتهاء صلاحية بشكل خاص لإصدار معين من الرصيد، أو يتم تغيير سياسة برنامج المكافآت.

وقد تختلف متطلبات انتهاء صلاحية الرصيد المتجري بحسب الاختصاص القضائي.

وتحتفظ AERIX بالحق في تعديل قواعد انتهاء الصلاحية عند الضرورة للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

🔒 11. عدم قابلية تحويل الرصيد المتجري

يرتبط الرصيد المتجري بـ حساب العميل لدى AERIX، ولا يجوز بيعه أو تحويله أو التنازل عنه أو نقله إلى حساب عميل آخر.

ولا يمكن استبدال الرصيد المتجري نقدًا أو تحويله إلى وسيلة دفع خارجية، إلا في الحالات التي يقتضي فيها القانون المعمول به خلاف ذلك.

🛡️ 12. الأخطاء وسوء الاستخدام

إذا أدى خطأ تقني إلى إصدار رصيد متجري بشكل غير صحيح، أو تم اكتشاف استخدام احتيالي أو مسيء أو غير سليم لبرنامج المكافآت، فيجوز لـ AERIX تصحيح المكافأة التي تم إصدارها بشكل غير صحيح أو إلغاؤها أو تعديلها.

ويجوز لـ AERIX مراجعة معاملات الرصيد المتجري وسجلات المكافآت عند وجود سبب مشروع يستدعي ذلك.

⚙️ 13. التغييرات على برنامج الاسترداد النقدي

تحتفظ AERIX بالحق في تعديل نسبة الاسترداد النقدي أو متطلبات الأهلية أو المنتجات المشمولة أو المستثناة، وكذلك القواعد المنظمة لإصدار الرصيد المتجري أو استخدامه.

وتدخل التغييرات حيز التنفيذ وفقًا لـ تاريخ السريان المحدد في النسخة المحدثة من هذه السياسة، مع مراعاة القانون المعمول به والحقوق أو الالتزامات التي نشأت قبل إجراء التغيير.

📞 14. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بـ الرصيد المتجري أو الاسترداد النقدي أو إلغاء الطلبات أو المرتجعات أو المبالغ المستردة، يرجى التواصل مع دعم عملاء AERIX من خلال قنوات الاتصال الرسمية المتاحة في متجرنا.