سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في Blofit على رضا عملائنا، لذلك يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج وفق الشروط التالية:

1. الاسترجاع

* يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وبحالته الأصلية مع كامل التغليف والملحقات.
* يجب ألا يكون المنتج قد تعرض لأي تلف أو تغيير نتيجة الاستخدام.
* بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم استرداد المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.

2. الاستبدال

* يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
* في حال وجود عيب مصنعي أو وصول المنتج تالفًا، نتحمل تكاليف الاستبدال بعد التحقق من الحالة.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن قبول استرجاع أو استبدال المطارة بعد فتحها أو استخدامها أو غسلها، وذلك للحفاظ على معايير النظافة والسلامة، مع عدم الإخلال بالحقوق النظامية للمستهلك في حالات العيوب أو المنتجات غير المطابقة.

4. المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف، وسنعمل على معالجة الطلب واستبداله أو استرداد قيمته حسب الحالة.

5. رسوم الشحن

* في حال كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل في تغيير رأيه، يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بالاسترجاع، ما لم ينص النظام أو الاتفاق على خلاف ذلك.
* في حال كان السبب خطأ من المتجر أو عيبًا في المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن المرتبطة بالاستبدال أو الاسترجاع.

6. طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر، مع تزويدنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.

ملاحظة: هذه السياسة لا تحد من أي حقوق أو ضمانات مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربي